혹시 최근 편의점이나 마트에 들렀다가 익숙한 과자, 칸쵸를 찾아 헤맨 경험이 있으신가요? 출시 40주년을 맞은 국민 과자 칸쵸가 때아닌 품절 대란을 일으키며 전국적인 화제의 중심에 섰습니다. 일부 편의점에서는 매출이 무려 289% 이상 급증하는 놀라운 기록을 세웠고, SNS는 연일 칸쵸 인증샷으로 뜨겁게 달아오르고 있습니다.
단순한 신제품 출시나 할인 행사가 아님에도 불구하고 이토록 폭발적인 반응을 끌어낸 비결은 무엇일까요? 바로 롯데웰푸드가 기획한 ‘내 이름을 찾아라’ 이벤트 덕분입니다. 이 이벤트는 단순한 판촉 활동을 넘어, 소비자들이 직접 참여하고 콘텐츠를 생산하며 즐기는 하나의 ‘놀이 문화’로 자리 잡았습니다.
이번 포스트에서는 40년 역사의 장수 과자를 Z세대의 ‘인싸템’으로 완벽하게 변신시킨 이번 마케팅의 성공 비결을 3가지 핵심 전략을 통해 심층적으로 분석해보겠습니다.
1. 단순한 과자가 아닌 ‘나만의’ 특별한 경험
이번 칸쵸 열풍의 가장 핵심적인 동력은 바로 ‘개인화’입니다. 롯데웰푸드는 과자 하나하나에 소비자들의 이름을 새겨 넣음으로써, 공장에서 대량 생산되는 과자를 세상에 단 하나뿐인 ‘나만의 것’으로 탈바꿈시켰습니다. 이는 소비자에게 특별한 경험과 감성적 유대감을 선사하는 강력한 전략입니다.
개인화 마케팅의 정수, 내 이름이 새겨진 과자
매대에 놓인 수많은 과자 상자 중, 우연히 내 이름이나 사랑하는 사람의 이름이 새겨진 칸쵸를 발견했을 때의 기쁨을 상상해 보세요. 그 순간, 칸쵸는 더 이상 평범한 초코 과자가 아닙니다. 마치 행운의 네잎클로버를 찾은 것처럼 특별한 의미를 지니게 됩니다.
롯데웰푸드는 최근 신생아 등록 이름 데이터를 기반으로 500개의 이름을 선정하여 과자에 새겨 넣었습니다. 이는 빅데이터를 활용한 매우 영리한 접근 방식으로, 최대한 많은 소비자가 자신의 이름을 발견할 확률을 높여 이벤트 참여를 유도했습니다. ‘서준’, ‘하윤’, ‘지안’ 등 흔히 볼 수 있는 이름부터 조금은 특별한 이름까지, 소비자들은 자신의 이름을 찾기 위해 기꺼이 지갑을 열기 시작했습니다. 이것이 바로 개인화 마케팅이 지닌 강력한 힘입니다.
이렇게 발견한 ‘내 이름 칸쵸‘는 단순한 소비로 끝나지 않고, 소중한 사람에게 선물하거나 사진을 찍어 간직하는 등 새로운 가치를 창출합니다. 평범한 과자에 개인의 서사를 부여함으로써, 브랜드와 소비자 사이에 깊은 감성적 연결고리를 만든 것입니다.
아이돌 팬덤 문화를 정확히 겨냥하다
이번 이벤트의 성공 요인 중 빼놓을 수 없는 것은 바로 아이돌 팬덤 문화를 정확하게 파고들었다는 점입니다. 10대와 20대 팬들은 자신이 좋아하는 아이돌 멤버의 이름을 찾기 위해 편의점 순례에 나섰습니다.
SNS에는 아이돌의 포토카드와 함께 이름이 새겨진 칸쵸를 배치하여 찍은 인증샷이 폭발적으로 증가했습니다. 심지어 원하는 이름이 나오지 않으면 여러 개의 글자를 조합하여 이름을 만들어내는 등, 팬들 스스로가 새로운 놀이 문화를 창조해 나갔습니다. 이는 해당 아이돌 그룹에 대한 애정을 표현하는 새로운 방식으로 자리 잡았고, 팬덤 내부에서 빠르게 확산하며 구매를 촉진하는 기폭제가 되었습니다.
이러한 현상은 기업이 의도하지 않은, 소비자에 의해 자발적으로 생성된 ‘팬슈머’ 마케팅의 좋은 사례입니다. 팬들은 단순히 제품을 소비하는 것을 넘어, 제품을 활용해 새로운 콘텐츠를 만들고 다른 팬들의 참여를 독려하며 이벤트의 열기를 더욱 뜨겁게 만들었습니다. 덕분에 칸쵸는 팬들에게 ‘최애’를 응원하는 또 하나의 굿즈가 되었습니다.
2. 소비자가 직접 만드는 바이럴, 숏폼 챌린지의 힘
아무리 좋은 기획이라도 널리 알려지지 않으면 무용지물입니다. ‘내 이름을 찾아라’ 이벤트는 소비자들이 스스로 콘텐츠를 만들고 확산시키는 ‘바이럴 루프’를 성공적으로 구축했습니다. 특히 Z세대의 주요 소통 창구인 숏폼 플랫폼을 적극적으로 활용한 것이 주효했습니다.
‘인증’하고 ‘공유’하는 Z세대의 놀이 문화
인스타그램 릴스, 틱톡 등 숏폼 플랫폼에서는 ‘칸쵸 이름 찾기 챌린지’가 유행처럼 번졌습니다. 친구나 연인의 이름을 찾아 선물하는 영상, 여러 개의 칸쵸 상자를 한 번에 개봉하는 ‘언박싱’ 영상 등 다양한 형태의 콘텐츠가 쏟아져 나왔습니다.
이벤트 참여 방식은 매우 간단합니다. 이름을 찾고, 필수 해시태그와 함께 SNS에 인증샷을 올리면 끝입니다. 참여의 문턱이 낮다는 점은 더 많은 사람의 참여를 유도했고, ‘나도 한번 해볼까?’라는 심리를 자극했습니다. 친구가 올린 인증샷을 보고 호기심이 생긴 다른 친구가 구매하고, 또다시 인증샷을 올리는 선순환 구조가 만들어진 것입니다.
기업이 막대한 비용을 들여 광고를 집행하는 대신, 소비자들이 자발적으로 홍보대사가 되어 브랜드를 알리는 효과를 거두었습니다. 이는 현대 마케팅에서 가장 이상적인 형태로 평가받는 ‘사용자 생성 콘텐츠’의 힘을 여실히 보여줍니다.
단순 구매를 넘어선 ‘보물찾기’ 콘텐츠
이번 이벤트는 과자를 사는 행위를 ‘보물찾기’라는 즐거운 경험으로 전환시켰습니다. 소비자들은 원하는 이름을 찾기 위해 한 번에 여러 개를 구매하거나, 여러 편의점을 방문하는 수고를 마다하지 않았습니다. 이 과정 자체가 하나의 재미있는 콘텐츠가 된 것입니다.
“드디어 여자친구 이름을 찾았어요!”, “세 군데 편의점을 돌아서 겨우 구한 내 이름 칸쵸!”와 같은 스토리가 담긴 게시물들은 다른 사용자들의 공감과 흥미를 유발하며 더 빠른 속도로 퍼져나갔습니다. 이로 인해 매출은 자연스럽게 급증할 수밖에 없었습니다.
3. 오래된 브랜드의 성공적인 ‘회춘’, 뉴트로 전략
출시 40주년을 맞은 칸쵸는 자칫 ‘오래된 과자’라는 인식을 줄 수 있습니다. 하지만 이번 이벤트는 칸쵸가 지닌 친숙함과 역사에 현대적인 감성을 절묘하게 결합한 ‘뉴트로’ 전략으로 모든 세대를 아우르는 데 성공했습니다.
40년 역사의 친숙함에 새로움을 더하다
중장년층에게 칸쵸는 어린 시절의 추억이 담긴 과자입니다. 이번 이벤트는 그들에게 향수를 자극하며 다시 한번 칸쵸를 구매할 새로운 이유를 제공했습니다. 자녀나 손주의 이름을 찾아 선물하는 재미는 세대 간의 소통을 잇는 따뜻한 매개체가 되었습니다.
동시에 Z세대에게는 ‘내 이름이 새겨진 과자’라는 신선하고 트렌디한 아이템으로 다가갔습니다. 기존에 잘 몰랐던 젊은 세대까지도 이번 이벤트를 통해 자연스럽게 브랜드를 인지하고 첫 구매를 경험하게 되었습니다. 이처럼 오래된 브랜드가 가진 친숙함은 유지하되, 새로운 세대가 열광할 만한 재미 요소를 더한 것이 전 세대로부터 사랑받는 비결이었습니다.
편의점 품절 대란, 희소성이 가치를 만든다
폭발적인 인기는 자연스럽게 일부 매장의 품절 사태로 이어졌습니다. 구하기 어려워진 칸쵸는 소비자들에게 ‘꼭 찾아야만 하는’ 아이템이 되었습니다. 이러한 희소성은 제품의 가치를 더욱 높이고, 소비자들의 구매 욕구를 자극하는 역할을 했습니다.
SNS에서는 ‘칸쵸 파는 곳’을 묻는 글이나, 어렵게 구한 칸쵸를 자랑하는 게시물이 늘어나며 화제성을 더욱 증폭시켰습니다. ‘이름 찾기’라는 본래의 미션에 ‘칸쵸 구하기’라는 또 다른 미션이 더해지면서 이벤트의 재미와 몰입도를 한층 끌어올린 것입니다.
단순한 이벤트를 넘어선 문화 현상, 칸쵸의 미래
롯데웰푸드의 ‘내 이름을 찾아라’ 이벤트는 잘 기획된 마케팅이 어떻게 소비자의 마음을 움직이고 시장의 판도를 바꿀 수 있는지 보여주는 완벽한 성공 사례입니다. 개인화를 통해 감성적 유대를 형성하고, 사용자 참여를 유도해 바이럴을 일으켰으며, 뉴트로 전략으로 모든 세대를 사로잡았습니다.
이번 성공은 단순히 일시적인 매출 상승에 그치지 않고, 40년 된 브랜드 이미지를 젊고 역동적으로 만드는 ‘리브랜딩’ 효과까지 거두었습니다. 앞으로 또 어떤 기발한 아이디어로 우리에게 새로운 즐거움을 선사할지, 국민 과자의 다음 행보가 더욱 기대됩니다.
* 위 이미지는 AI로 생성한 이미지입니다.